Service

Haben Sie noch weitere Fragen? Dann setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung:

0221 – 67 78 69 36

Unsere Telefonzeiten sind:

Mo. – Mi.:           09 – 18 Uhr

Do.                     09 – 20 Uhr

Fr.:                     09 – 17 Uhr

oder per Mail unter pixumscan@mediafix.de. Wir freuen uns auf Sie!

Postversand

Im Regelfall lassen Sie uns Ihre zu scannenden Bilder auf dem Postweg zukommen. Wir empfehlen den Versand in versicherten DHL-Paketen. Mit der Sendungsverfolgungsnummer von DHL wissen Sie immer, wo sich Ihre Schätze gerade befinden. Selbst nach über 25 Mio. digitalisierten Medien ist noch nie ein Paket verloren gegangen. Alles zum Thema Bilder verpacken haben wir in einem gesonderten Artikel für Sie zusammengetragen.

Deutschlandweiter DHL-Abholservice

Unser Versandpartner DHL bietet einen deutschlandweiten Abholservice. Für einen Aufschlag von nur 3 € werden Ihre verpackten Medien an einem Tag Ihrer Wahl bei der normalen Zustelltour an einem Ort Ihrer Wahl abgeholt.

Für einen Aufschlag von 6 € können Sie sogar ein Zeitfenster für die DHL-Abholung definieren.

Der Pixum Scan Kundenservice organisiert für Sie gerne den Abholservice unter 0221 67 78 69 36.

Persönliche Anlieferung durch Sie

Gerne können Sie Ihre Medien auch direkt bei der MEDIAFIX GmbH in Köln-Ehrenfeld (Oskar-Jäger-Straße 127) anliefern. Wir beraten Sie persönlich und individuell.

Geschäftszeiten:
Mo-Mi 9-18 Uhr
Do 9-20 Uhr
Fr 9-17 Uhr
Sa 9-14 Uhr

Persönliche Abholung durch Sie

Nach Fertigstellung Ihres Auftrags erhalten Sie eine E-Mail. Sie können diesen dann gerne auch wieder bei uns abholen. Auch die Zahlung vor Ort via EC-Cash oder bar (bis 100 €) ist möglich.

Rückversand durch DHL

Für den Postversand Ihrer digitalisierten Medien bitten wir um eine Banküberweisung nach Fertigstellung der Digitalisierung, aber vor Rückversand Ihrer Medien. Auf ausdrücklichen Wunsch können Sie vorab ausgewählte Vorschaubilder Ihres Auftrags erhalten.

Bitte bezahlen Sie Ihren Auftrag erst dann, wenn Sie von uns Ihre Rechnung per E-Mail erhalten haben. Darin finden Sie auch unsere Bankverbindung. Als Verwendungszweck nutzen Sie bitte jeweils die Rechnungsnummer.

MEDIAFIX-Bringservice

Auch für die Rücklieferung Ihrer Medien vereinbaren wir gerne mit Ihnen einen Wunschtermin für unseren Bringservice. Im Kölner Raum berechnen wir hierfür 20 € pro Strecke. Über die Grenzen von Köln hinaus kommen zusätzlich 0,30€ pro Kilometer dazu.

Die Bezahlung des Auftrags ist entweder im Vorfeld per Banküberweisung oder bar möglich.

Regulär werden unsere Aufträge in Reihenfolge bearbeitet. Daher können auch kleinere Aufträge relativ lange brauchen. Die genaue Bearbeitungszeit ist abhängig von unserer jeweiligen Auslastung, beträgt aber in der Regel zwei bis vier Wochen.

Prio-Service

Gerne ermöglichen wir es für Sie, eilige Aufträge innerhalb von drei bis fünf Werktagen zu digitalisieren. Für diesen Extraservice berechnen wir allerdings einen Aufpreis von 0,05 € pro Bild.

Im Falle von Aufträgen mit einer Stückzahl von über 10.000 Medien oder bei einer Kombination von Zusatzleistungen mit hohem Aufwand, können wir diesen Service im Einzelfall nicht bereitstellen. Um sicher zu gehen, ob für Ihren Auftrag der Prio-Service durchführbar ist, fragen Sie bitte unseren Kundenservice.

Scanqualität und -auflösung

Pixum Scan bietet Ihnen drei verschiedene Qualitätsstufen an.  Unter „Mehr Informationen“ erhalten Sie in der Pixum Scan Paketübersicht Beispielbilder zu den jeweiligen Qualitätsstufen: http://www.pixum-scan.de/unsere-pakete-im-ueberblick/ 

 

Kostenlose Ordnerbeschriftungen

Viele unserer Kunden habe ihre analogen Medien fein säuberlich archiviert und Ordner oder Magazine beschriftet, manche führen sogar eine Inventarliste.

Gerne beschriften wir Ihre digitalen Ordner so, wie Ihre Diamagazine, Negativhüllen oder Fototaschen von Ihnen beschriftet wurden. Dieser Service ist für Sie kostenfrei. So haben Sie nach dem Scannen direkt einen guten Überblick über Ihre Daten.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir pro Ordnerbezeichnung maximal 30 Zeichen verwenden. Längere Beschriftungen können abgekürzt werden.

Dia-Digitalisierung

Gerahmte Kleinbild-, Mittel- und Großformat-Dias

Wir digitalisieren alle gerahmten Kleinbild sowie Mittelformat- und Großformat-Dias. Mittel- und Großformate allerdings nur im Profi-Paket.

Ungerahmte Kleinbild-, Mittel- und Großformat-Dias

Wir digitalisieren alle ungerahmten Kleinbild-Dias sowie Mittelformat- und Großformat-Dias. Mittel- und Großformate allerdings nur im Profi-Paket.

Glasdias

In Glas gerahmte Dias stellen für unsere Maschinen grundsätzlich kein Problem dar. Anders als andere Anbieter können wir diese ohne Aufschlag digitalisieren.

Allerdings empfehlen wir bei verschmutzten Glasrahmen die Durchführung unserer Feuchtreinigung, die Sie nach Druck Ihres Pixum Scan Bestellformular durch manuelles Hinzufügen eines Kreuzchens hinzubuchen können.

Kodachrome-Dias

Kodachrome-Filme stammen – wie der Name schon sagt – von der Firma Kodak und sind meistens in Papprähmchen gerahmt. Kodachrome-Aufnahmen gelten als besonders hochwertig und haltbar. Unter normalen Lagerbedingungen geht man von einer Haltbarkeit von über 40 Jahren aus. Tests haben allerdings gezeigt, dass die hohe Haltbarkeit der Kodachrome-Farbstoffe nur bei der Aufbewahrung der Medien im Dunkeln gilt. Anders verhält es sich mit der Stabilität der Farbstoffe bei der Projektion. Je nach Häufigkeit der Vorführung von Kodachrome-Dias sind diese sogar kürzer haltbar als die übrigen Filmtypen. Typisch für die Alterung von Kodachrome-Dias sind Rotstiche und nicht die für andere Filmtypen typischen Blaustiche.

Viele Konkurrenzanbieter haben Probleme mit der Digitalisierung von Kodachrome-Dias. Nicht so MEDIAFIX: Wir digitalisieren Kodachrome in derselben Qualität wie andere Diafilme und zum selben Preis.

Papprahmen

Papprahmen stellen für unsere Geräte kein Problem dar. Hier sollten Sie lediglich darauf achten, dass diese noch vollständig intakt sind. Durch das Lösen des Klebers kann es ansonsten vorkommen, dass das Dia im Rahmen verrutscht, was zu unschönen Rändern und unvollständigen Motiven führen kann.

 

Negativ-Digitalisierung

Ungerahmte Kleinbild-, Mittel- und Großformat-Negative

Wir digitalisieren alle ungerahmten Kleinbild-Negative sowie Mittelformat- und Großformat-Negative. Mittel- und Großformate allerdings nur im Profi-Paket.

Foto-Digitalisierung

Lose Papierfotos / Papierfotos in Fototaschen

Wir scannen Ihre Papierabzüge in den Formaten 7 x 10 cm bis 20 x 30 cm. Foto-Digitalisierung führen wir nur im Rahmen des Basic- und Premium-Pakets durch.

Wir möchten, dass Sie Freude an Ihren digitalisierten Medien haben. Dafür setzen wir uns ein – mit qualitativ hochwertigen Produkten, einem freundlichen Kundenservice, schneller Lieferung und sicheren Zahlungswegen. Bestellen Sie gerne nach Herzenslust!

Wenn Sie Fragen haben bzw. Lob oder Kritik äußern möchten, kontaktieren Sie gerne jederzeit unseren Kundenservice unter: 0221 67 78 69 36 oder pixumscan@mediafix.de