Service

Hast du noch weitere Fragen? Dann melde dich gerne telefonisch bei uns:

0221 – 67 78 69 36

Unsere Telefonzeiten sind:

Mo. – Do.:           09:00 – 18:00 Uhr

Fr.:                     09:00 – 17:00 Uhr

oder per Mail unter pixumscan@mediafix.de. Wir freuen uns auf dich!

Postversand

Im Regelfall lässt du uns deine zu scannenden Bilder auf dem Postweg zukommen. Wir empfehlen den Versand in versicherten DHL-Paketen. Mit der Sendungsverfolgungsnummer von DHL weißt du immer, wo sich deine Schätze gerade befinden. Selbst nach über 80 Mio. digitalisierten Medien ist noch nie ein Paket verloren gegangen. Alles zum Thema Bilder verpacken haben wir in einem gesonderten Artikel für dich zusammengetragen.

Deutschlandweiter DHL-Abholservice

Unser Versandpartner DHL bietet einen deutschlandweiten Abholservice. Für einen Aufschlag von nur 3,00 € werden deine verpackten Medien an einem Tag deiner Wahl bei der normalen Zustelltour an einem Ort deiner Wahl abgeholt.

Der Pixum Scan Kundenservice organisiert für dich gerne den Abholservice unter 0221 67 78 69 36.

Persönliche Anlieferung

Gerne kannst du deine Medien auch direkt bei der MEDIAFIX GmbH in Köln-Ehrenfeld (Oskar-Jäger-Straße 127) anliefern. Wir beraten dich persönlich und individuell.

Geschäftszeiten:
Mo.–Do. 9:00 Uhr – 18:00 Uhr
Fr. 9:00 Uhr – 17:00 Uhr
Sa. 9:00 Uhr – 14:00 Uhr

Persönliche Abholung

Nach Fertigstellung deines Auftrags erhältst du eine E-Mail. Du kannst diesen dann gerne auch wieder bei uns abholen. Auch die Zahlung vor Ort via EC-Cash oder bar (bis 100 €) ist möglich.

Rückversand durch DHL

Für den Postversand deiner digitalisierten Medien bitten wir um eine Banküberweisung nach Fertigstellung der Digitalisierung, aber vor Rückversand deiner Medien. Auf ausdrücklichen Wunsch kannst du vorab ausgewählte Vorschaubilder deines Auftrags erhalten.

Bitte bezahle deinen Auftrag erst dann, wenn du von uns deine Rechnung per E-Mail erhalten hast. Darin findest du auch unsere Bankverbindung. Als Verwendungszweck nutze bitte jeweils die Rechnungsnummer.

MEDIAFIX-Bringservice

Auch für die Rücklieferung deiner Medien vereinbaren wir gerne mit dir einen Wunschtermin für unseren Bringservice. Im Kölner Raum berechnen wir hierfür 20,00 € pro Strecke. Über die Grenzen von Köln hinaus kommen zusätzlich 0,30€ pro Kilometer dazu.

Die Bezahlung des Auftrags ist entweder im Vorfeld per Banküberweisung oder bar möglich.

Regulär werden unsere Aufträge in Reihenfolge bearbeitet. Daher können auch kleinere Aufträge relativ lange brauchen. Die genaue Bearbeitungszeit ist abhängig von unserer jeweiligen Auslastung, beträgt aber in der Regel zwei bis vier Wochen.

Prio-Service

Gerne ermöglichen wir es für, eilige Aufträge innerhalb von drei bis fünf Werktagen zu digitalisieren. Für diesen Extraservice berechnen wir allerdings einen Aufpreis von 0,05 € pro Bild.

Im Falle von Aufträgen mit einer Stückzahl von über 10.000 Medien oder bei einer Kombination von Zusatzleistungen mit hohem Aufwand, können wir diesen Service im Einzelfall nicht bereitstellen. Um sicher zu gehen, ob für deinen Auftrag der Prio-Service durchführbar ist, frage bitte unseren Kundenservice.

Scanqualität und -auflösung

Pixum Scan bietet dir drei verschiedene Qualitätsstufen an.  Unter “Mehr Informationen” erhältst du in der Pixum Scan Paketübersicht Beispielbilder zu den jeweiligen Qualitätsstufen: https://www.pixum-scan.de/unsere-pakete-im-ueberblick/ 

 

Kostenlose Ordnerbeschriftungen

Viele unserer Kunden habe ihre analogen Medien fein säuberlich archiviert und Ordner oder Magazine beschriftet, manche führen sogar eine Inventarliste.

Gerne beschriften wir deine digitalen Ordner so, wie deine Diamagazine, Negativhüllen oder Fototaschen von dir beschriftet wurden. Dieser Service ist für dich kostenfrei. So hast du nach dem Scannen direkt einen guten Überblick über deine Daten.

Bitte habe Verständnis, dass wir pro Ordnerbezeichnung maximal 30 Zeichen verwenden. Längere Beschriftungen können abgekürzt werden.

Dia-Digitalisierung

Gerahmte Kleinbild-, Mittel- und Großformat-Dias

Wir digitalisieren alle gerahmten Kleinbild sowie Mittelformat- und Großformat-Dias. Mittel- und Großformate allerdings nur im Profi-Paket.

Ungerahmte Kleinbild-, Mittel- und Großformat-Dias

Wir digitalisieren alle ungerahmten Kleinbild-Dias sowie Mittelformat- und Großformat-Dias. Mittel- und Großformate allerdings nur im Profi-Paket.

Glasdias

In Glas gerahmte Dias stellen für unsere Maschinen grundsätzlich kein Problem dar. Anders als andere Anbieter können wir diese ohne Aufschlag digitalisieren.

Allerdings empfehlen wir bei verschmutzten Glasrahmen die Durchführung unserer Feuchtreinigung, die du nach Druck deines Pixum Scan Bestellformular durch manuelles Hinzufügen eines Kreuzchens hinzubuchen können.

Kodachrome-Dias

Kodachrome-Filme stammen – wie der Name schon sagt – von der Firma Kodak und sind meistens in Papprähmchen gerahmt. Kodachrome-Aufnahmen gelten als besonders hochwertig und haltbar. Unter normalen Lagerbedingungen geht man von einer Haltbarkeit von über 40 Jahren aus. Tests haben allerdings gezeigt, dass die hohe Haltbarkeit der Kodachrome-Farbstoffe nur bei der Aufbewahrung der Medien im Dunkeln gilt. Anders verhält es sich mit der Stabilität der Farbstoffe bei der Projektion. Je nach Häufigkeit der Vorführung von Kodachrome-Dias sind diese sogar kürzer haltbar als die übrigen Filmtypen. Typisch für die Alterung von Kodachrome-Dias sind Rotstiche und nicht die für andere Filmtypen typischen Blaustiche.

Viele Konkurrenzanbieter haben Probleme mit der Digitalisierung von Kodachrome-Dias. Nicht so MEDIAFIX: Wir digitalisieren Kodachrome in derselben Qualität wie andere Diafilme und zum selben Preis.

Papprahmen

Papprahmen stellen für unsere Geräte kein Problem dar. Hier solltest du lediglich darauf achten, dass diese noch vollständig intakt sind. Durch das Lösen des Klebers kann es ansonsten vorkommen, dass das Dia im Rahmen verrutscht, was zu unschönen Rändern und unvollständigen Motiven führen kann.

 

Negativ-Digitalisierung

Ungerahmte Kleinbild-, Mittel- und Großformat-Negative

Wir digitalisieren alle ungerahmten Kleinbild-Negative sowie Mittelformat- und Großformat-Negative. Mittel- und Großformate allerdings nur im Profi-Paket.

Foto-Digitalisierung

Lose Papierfotos / Papierfotos in Fototaschen

Wir scannen Ihre Papierabzüge in den Formaten 7 x 10 cm bis 20 x 30 cm. Foto-Digitalisierung führen wir nur im Rahmen des Basic- und Premium-Pakets durch.

Wir möchten, dass du Freude an deinen digitalisierten Medien hast. Dafür setzen wir uns ein – mit qualitativ hochwertigen Produkten, einem freundlichen Kundenservice, schneller Lieferung und sicheren Zahlungswegen. Bestelle gerne nach Herzenslust!

Wenn du Fragen hast bzw. Lob oder Kritik äußern möchtest, kontaktiere gerne jederzeit unseren Kundenservice unter: 0221 67 78 69 36 oder pixumscan@mediafix.de